Nous recrutons pour le compte de notre client, une entreprise spécialisée dans la vente de solutions d’emballages BtoB, un(e) Assistant(e) Administratif(ve) et Commercial(e) Bilingue H/F pour renforcer son équipe.

• Accueil et relation client : Vous gérez le standard téléphonique et assurez l'accueil physique des prospects au point de vente.


• Gestion des commandes et des documents de vente : Vous saisissez les commandes (y compris en anglais) par téléphone, e-mail ou en personne, et traitez les factures, avoirs et bons de livraison.


• Coordination logistique : Vous organisez les expéditions avec l’usine de Guadeloupe, vérifiez la réception des colis par le Chauffeur Livreur et gérez les entrées en stock.


• Organisation des livraisons : Vous planifiez les livraisons avec le Chauffeur Livreur et gérez les éventuels retours clients.


• Suivi des litiges et impayés : Vous gérez les litiges (quantité, référence, qualité), établissez les avoirs et effectuez les relances en cas de retards ou d’impayés.


• Support administratif : Vous préparez, suivez et archivez les dossiers administratifs, ainsi que les fichiers de suivi et tableaux de bord.


• Contrôle du temps de travail : Vous organisez les plannings du personnel, assurez les pointages et planifiez les déplacements de la Direction Commerciale (réservations de vols, hôtels, etc.).


• Gestion des déplacements/événements : Vous organisez les déplacements et la gestion logistique des événements initiés par la Direction Commerciale (réservations de vols, hôtels, locations de voiture, etc.).


• Gestion des stocks de fournitures : Vous veillez à ce que le service soit approvisionné en fournitures et consommables.

• Diplômé(e) Bac+2/3 dans le domaine commercial, vous justifiez d’une expérience réussie dans l’assistance commerciale idéalement à destination d’une clientèle BtoB.


• Anglophone et francophone, vous maîtrisez parfaitement la communication écrite et orale dans ces deux langues.


• Organisé(e) et dynamique, vous savez gérer les priorités et placez le suivi des process au cœur de votre travail.


• À l’aise avec les outils informatiques (Pack-Office), une connaissance de SAP constitue un atout distinctif.


• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre rigueur et votre capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.