En tant que Responsable d'Exploitation, entouré d’une équipe dynamique de 8 Collaborateurs(trices) que vous animez, vous serez le pilier central de l’organisation, assurant une gestion efficace des opérations quotidiennes et une coordination sans faille entre les différents départements. Votre rôle consistera à :

Management d'Équipe : Vous êtes chargé(e) de manager et d'évaluer quotidiennement l’équipe diversifiée comprenant des Chefs de Secteurs, des Assistant(e)s d'Exploitation, un Responsable d'Études et Méthodes, des Assistant(e)s d 'Études et Méthodes, ainsi qu'un Chargé du Contrôle et de la Fraude. Vous leur proposez des axes d'amélioration et de développement, garantissant ainsi leur épanouissement professionnel.
Supervision Opérationnelle : Vous veillez à la supervision et à la gestion quotidienne des ressources nécessaires, tout en rappelant constamment les règles de fonctionnement et les normes de sécurité pour maintenir un environnement de travail sûr et productif.
Recrutement et Formation : Vous participez activement au recrutement de nouveaux talents au sein de l'équipe et planifiez en lien avec la Direction RH les actions de formation et d'information pour assurer une montée en compétences continue du personnel.
Gestion administrative : Vous êtes responsable de la gestion administrative du centre de contrôle, en exploitant la main courante, en rédigeant les rapports d'exploitation et élaborant les tableaux de bord de suivi de l’activité et les indicateurs de performance et en participant aux analyses d'incidents pour une prise de décision éclairée.
Optimisation des Processus : Vous proposez des améliorations et des adaptations aux procédures d'exploitation, en veillant à leur affichage et à leur mise en œuvre efficace pour garantir une exploitation optimale.
Coordination Stratégique : Vous superviserez l'exploitation, en accompagnant votre équipe dans la prise de décisions en temps réel pour assurer la sécurité, la qualité de service et la satisfaction des clients.
Gestion des Situations Délicates : Vous coordonnerez les actions de l'équipe dans les situations dégradées, en les aidant à résoudre les incidents liés au trafic ou au mouvement des voyageurs, tout en prenant en main certaines fonctionnalités pour soulager votre équipe.
En résumé, en tant que Responsable d'Exploitation, vous garantissez une exploitation efficace et sécurisée tout en assurant le développement et l'épanouissement de l’équipe.

Vous disposez d’une solide expérience d'au moins 5 ans dans le domaine du transport urbain de voyageurs dans un environnement à forte contrainte sécuritaire.

Compétences en Management : Vous avez démontré vos compétences en matière de leadership et de gestion d'équipe. Vous êtes capable de motiver, d'inspirer et de diriger une équipe diversifiée vers l'atteinte des objectifs organisationnels. Votre capacité à fournir des retours constructifs, à développer les compétences de vos collaborateurs et à encourager un environnement de travail collaboratif est essentiel.
Compétences en Régulation et Gestion Opérationnelle : Vous possédez une connaissance approfondie des processus de régulation et de gestion opérationnelle dans le domaine du transport urbain. Vous comprenez les enjeux liés à la sécurité, à la qualité de service et à la satisfaction client. Votre capacité à prendre des décisions rapides et efficaces en situation d'urgence est cruciale.
Capacités Analytiques : Vous avez une capacité avérée à analyser les données opérationnelles, à identifier les tendances et les problèmes potentiels, et à formuler des recommandations stratégiques pour améliorer les performances opérationnelles. Vous êtes à l'aise avec l'utilisation des outils informatiques et des systèmes de gestion de l'information.
Adaptabilité et Résilience : Vous êtes capable de travailler efficacement dans un environnement dynamique et en constante évolution. Vous êtes capable de prendre des décisions et agir face à des situations complexes. Vous êtes à même de gérer plusieurs tâches et priorités simultanément. Votre capacité à vous adapter rapidement aux changements et à trouver des solutions créatives face aux défis est essentielle.
Orientation Résultats : Vous êtes orienté résultats et vous avez une forte motivation pour atteindre les objectifs fixés. Vous êtes capable de définir des objectifs clairs, de suivre les progrès et de prendre des mesures correctives lorsque cela est nécessaire pour garantir la réussite opérationnelle.
Une bonne maîtrise des logiciels métiers et du pack office est requise.
Si vous possédez ces compétences et que vous êtes prêt à relever le défi de ce poste stimulant, nous serons ravis de discuter de cette opportunité avec vous.